Yardımcı Olmaktan Mutluluk Duyarız.
Garanti ve iade süreçlerinden ürün dökümanlarına, sıkça sorulan sorulardan teknik desteğe kadar ihtiyacınız olan her şey burada.
Garanti ve İade (RMA) Hizmeti
Distribütörü olduğumuz ürünler, malzeme ve işçilik kaynaklı arızalara karşı garanti kapsamındadır. Standart garanti süresi fatura tarihinden itibaren [1 yıl], batarya için ise [6 ay] olarak uygulanır.
RMA Talebi Nasıl Oluşturulur?
Arızalı ürününüz için RMA (İade Materyal Onayı) formunu doldurup doğrudan bizimle paylaşmanız yeterlidir. Talebiniz incelendikten sonra süreç hakkında sizinle iletişime geçilir. Gönderim masrafları ile varsa gümrük/servis bedelleri müşteriye aittir.
RMA Formunu İndirRMA hizmeti yalnızca ürünün satın alındığı ülke/bölge için geçerlidir. Ürünü doğrudan üreticiden satın aldıysanız, RMA süreci için üreticiyle doğrudan iletişime geçmeniz gerekebilir.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
- Garanti süresi dolmuş ürünler
- Doğal afet veya hatalı kullanım kaynaklı hasarlar
- Cihazın açılması ya da onaysız donanım/parça takılması sonucu oluşan hasarlar
- Yazılımda yapılan yetkisiz değişiklikler sonucu oluşan hasarlar
- Satın alma belgesi veya seri numarası etiketi bulunmayan ürünler
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlar
Ürün Dökümanlarını İndirin
Daha Fazla Sorunuz mu Var?
Sipariş oluşturmak için iletişim formumuzu doldurabilir ya da doğrudan bizi arayabilirsiniz; ihtiyacınıza en uygun modeli birlikte belirleyelim.
Cihazlarda standart garanti süresi [1 yıl], bataryalarda ise [6 ay] olarak uygulanmaktadır. Detaylar için yukarıdaki Garanti ve İade bölümünü inceleyebilirsiniz.
Bu sayfadaki RMA formunu doldurup bize ulaştırmanız yeterlidir; talebiniz incelendikten sonra size dönüş yapılır.
Stoktaki ürünlerde teslimat genellikle [X iş günü] içinde tamamlanır; toplu siparişlerde süre değişebileceğinden lütfen bizimle iletişime geçin.
Evet, satın alınan donanımla birlikte gerekli SDK ve entegrasyon dokümantasyonunu sağlıyoruz.
Kullanım senaryonuza bağlı olarak değişir; ihtiyacınızı bizimle paylaşırsanız size en uygun modeli önerelim.
İhtiyacınıza göre yüz tanıma veya parmak izi tabanlı terminallerimizden birini önerebiliriz; kullanım senaryonuzu paylaşın, size özel öneride bulunalım.
[Android / Windows] için SDK desteği sunulmaktadır; entegrasyon detayları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim sayfamızdaki formu doldurabilir veya info@aratek.com.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz.